Bestellen en betalen

Heb je vragen over bestellen en betalen op de website van Amefa? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice. 

Hoe kan ik iets bestellen?

Onze producten zijn te bestellen in de webshop. In de Amefa webshop voeg je een product toe aan de winkelwagen. Open de winkelwagen om de inhoud ervan af te rekenen. Controleer je bestelling, vul adresgegevens in en selecteer de betaalmethode. Ga akkoord met de voorwaarden om de betaling te starten en rond het proces af. Daarna keer je terug naar de webshop. Als de bestelling succesvol is afgerond, zul je een pagina in beeld zien die dat bevestigt. Daarnaast ontvang je een e-mail met een bevestiging van je bestelling. Onze medewerkers kunnen telefonisch helaas geen bestellingen aannemen of doorplaatsen.

Kan ik bestellen zonder account?

Ja, dat kan. Een account aanmaken is echter wel handig. Dan heb je altijd inzicht in bestelgegevens, je kunt gemakkelijk een retour aanvragen en je hele bestelgeschiedenis blijft bewaard. Als je nog geen account hebt dan kun je dat tijdens het plaatsen van een bestelling aanmaken. Neem gerust contact met ons op als je er niet helemaal uit komt. 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Via deze pagina kan je een nieuw wachtwoord opvragen. Je ontvangt dan een e-mail met instructies voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord. Als je er niet helemaal uit komt kan je gemakkelijk contact met ons opnemen.

Is mijn bestelling gelukt?

Als de bestelling is geslaagd zie je een pagina waarop dat wordt bevestigd. Ook ontvang je ter bevestiging een e-mail met daarin de factuur. Controleer daarnaast je bankrekening of je betaald hebt. Ben je dit allemaal niet tegengekomen? Dan is je bestelling waarschijnlijk niet gelukt. Om het zeker te weten kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Waar kan ik de factuur vinden?

Direct na het betalen van je bestelling ontvang je de factuur van je bestelling via e-mail. Mocht je je factuur kwijtraken, dan kun je de factuur altijd nog vanuit je account downloaden. Heb je je bestelling als gast geplaatst? Neem dan contact met ons op voor een PDF van je factuur. In het door jou te ontvangen pakket zit geen factuur, enkel de pakbon van je bestelling. 

Welke betaalmethoden accepteert Amefa?

Wij hechten veel waarde aan de veiligheid van jouw gegevens. Onze betalingen worden dan ook beveiligd en soepel uitgevoerd door Mollie B.V. Je hebt de keuze uit een aantal verschillende betaalmethoden: iDEAL, Klarna achteraf betalen, Bancontant en creditcard (Mastercard en Visa).

Kan ik een VVV-bon of andere cadeaukaart inwisselen bij Amefa?

Het is niet mogelijk om een VVV-bon of andere cadeaukaart in te wisselen in onze webshop.

Ik ben mijn kortingscode vergeten in te vullen. Wat nu?

Helaas kunnen kortingscodes alleen worden gebruikt voordat je bestelling is afgerond. Nadat je bestelling is betaald en in behandeling is genomen, kan er niets meer worden gewijzigd. Als je je kortingscode niet wilt weggooien, gebruik hem dan voor een volgende keer of geef hem aan iemand anders.

Het product dat ik wil bestellen is ergens anders goedkoper. Wat nu?

Het is mogelijk dat een product van Amefa ergens anders goedkoper is. Wij hanteren geen laagsteprijsgarantie. Dit betekent dan ook dat we hierin niet tegemoet kunnen komen. In de Amefa webshop worden de adviesprijzen van onze producten gehanteerd.

Heb je een andere vraag? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.